Termeni și condiții


Folosirea site-ului www.bookstore.md presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.

Datele noastre

ADRESA:

Editura Prut Internațional SRL
Chișinău, str.Alba Iulia, nr.23/1, bloc A, MD-2051
Fax: (373 22) 751 874
Tel: (373 22) 749 318;
Email: info@bookstore.md
URL:  www.bookstore.md

RECHIZITE

Editura Prut Internațional S.R.L.

Chișinău, str.Alba Iulia, nr.23/1, bloc A, MD-2051

Cod fiscal 1003600029104

Cont de decontare  MD10AG000002251304011399

BC MoldovaAgroindbank S.A.

AGRNMD2X710

Tarifele şi livarea

Comenzile înregistrate vor fi livrate de luni până vineri în intervalele orelor 08.00 - 17.00.

Comenzile înregistrate după ora 15.00 joi, vineri, sâmbătă, duminică și în zilele libere declarate oficial la nivelul orașului Chișinău sau la nivel național - vor fi livrate în imediata zi lucrătoare care urmează.

După confirmarea comenzii, clientul va fi contactat de către reprezentantul BookStore.md pentru detalizări.

Fiecare client va fi telefonat din timp de către reprezentantul BookStore.md, sau a curierului pentru detalizări.

Detalii sau întrebările le puteți adresa aici: e-mail: info@bookstore.md; nr de contact:+373 68 371117.

LIVRAREA ÎN ORAȘUL CHIȘINĂU:

Livrarea în orașul CHIȘINĂU, incluzând orașele Codru, Durlești, comuna Dumbrava, precum și ridicarea comenzii de la sediul BookStore.md este GRATUITĂ, dacă valoarea achizitiilor este mai mare de suma de 200lei. Dacă suma este mai mică, costul livrării este de 35lei. 

Livrarea rapidă (timp de 24h) de luni până vineri în orașul Chișnău – 60lei. 

BookStore.md livrează cărțile fie prin intermediul autoturismelor proprii, fie prin curieri specializați, fapt pentru care comanda va fi livrată în cel mult 2 zile lucrătoare, din momentul plasării comenzii (media este de 24 ore).

IMPORTANT! Indiferent că dorești să te bucuri cât mai repede de produsele comandate, sau ai o urgență – nu ezita să ne contactezi, cu siguranță găsim soluția potrivită!

Pentru suburbiile din cadrul municipiului Chișinău: or.Cricova, or.Sângera, or.Vadul lui Vodă, or.Vatra, com. Băcioi, com. Bubuieci, com. Budești, com. Ciorescu, com. Colonița, com. Condrița, com. Cruzești, com. Ghidighici, com. Grătiești, com. Stăuceni, com. Tohatin, com. Trușeni.

TARIF LIVRARE – 50,00 lei. Dacă suma comenzii depășește 300,00 lei, livrarea în suburbii este gratuită.

LIVRAREA NAȚIONALĂ:

La nivel național, BookStore.md livrează cărțile prin intermediul curierilor specializați, fapt pentru care comanda va fi livrată în cel mult 5 zile lucrătoare din momentul plasării comenzii, de luni până vineri în intervalele orelor 09.00 – 18.00.

TARIF NAȚIONAL – 50,00 lei.

GRATUIT – pentru comenzile valoarea cărora depășește suma de 500,00 lei, în limita greutății de 30,00 kg.

Pentru cantități care depășesc limita greutății, se convine separat.

Suntem flexibili, nu ezitați să ne contactați pentru a găsi modalitatea optimă de a intra în posesia cărții preferate info@bookstore.md 

Datele tale

GARANTĂM securitatea și confidențialitatea datelor transmise și găzduite prin sistemul nostru informatic.

Prin completarea datelor dvs. în formularul de creare de cont sau de comandă, declarați că acceptați necondiționat ca datele dumneavoastră să fie incluse în baza de date Bookstore.md și vă dați acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate și prelucrate doar pentru activitațile comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmarire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului în limitele legale în vigoare.

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni, care se efectuează asupra datelor cu caracter personal ale clienților și/sau altor persoane, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea, sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, blocarea, ștergerea, distrugerea, arhivarea ( art. 3 din Legea privind protecția datelor cu caracter personal nr. 133 din 08.07.2011).

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează cu consimţămîntul subiectului datelor cu caracter personal ( art. 5 alin.1 Legea nr. 133 din 08.07.2011). Consimţămîntul privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi retras în orice moment de către subiectul datelor cu caracter personal. Retragerea consimţămîntului nu poate avea efect retroactiv.

În cazul subiectului datelor cu caracter personal adult sau minor care este supus măsurii de ocrotire judiciare sub forma tutelei, consimţămîntul privind prelucrarea datelor cu caracter personal se acordă, în formă scrisă, de către reprezentantul legal, în cazul minorului, sau de către tutore, în cazul adultului.

Datele cu caracter personal care fac obiectul prelucrării trebuie să fie ( art. 4 Legea nr. 133 din 08.07.2011):

a) prelucrate în mod corect şi conform prevederilor legii;

b) colectate în scopuri determinate, explicite şi legitime, iar ulterior să nu fie prelucrate într-un mod incompatibil cu aceste scopuri. Prelucrarea ulterioară a datelor cu caracter personal în scopuri statistice, de cercetare istorică sau ştiinţifică nu este considerată incompatibilă cu scopul colectării dacă se efectuează cu respectarea prevederilor prezentei legi, inclusiv privind notificarea către Centrul Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal, şi cu respectarea garanţiilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal, prevăzute de normele ce reglementează activitatea statistică, cercetarea istorică şi cea ştiinţifică;

c) adecvate, pertinente şi neexcesive în ceea ce priveşte scopul pentru care sînt colectate şi/sau prelucrate ulterior;

d) exacte şi, dacă este necesar, actualizate. Datele inexacte sau incomplete din punctul de vedere al scopului pentru care sînt colectate şi ulterior prelucrate se şterg sau se rectifică;

e) stocate într-o formă care să permită identificarea subiecţilor datelor cu caracter personal pe o perioadă care nu va depăşi durata necesară atingerii scopurilor pentru care sînt colectate şi ulterior prelucrate. Stocarea datelor cu caracter personal pe o perioadă mai mare, în scopuri statistice, de cercetare istorică sau ştiinţifică, se va face cu respectarea garanţiilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal, prevăzute de normele ce reglementează aceste domenii, şi numai pentru perioada necesară realizării acestor scopuri.

Editura Prut International SRL, cu sediul în Chișinău, Strada Alba Iulia 23/1A, colectează urmatoarele date personale: nume, prenume, data nașterii, sex, localitate, telefon, adresa de email. Informațiile care sunt obligatorii sunt bifate cu “*”. Fără ele nu putem emite Card de Membru Bookstore. Informațiile obținute în urma completării prezentului formular vor fi utilizate pentru a emite Cardul de Fidelitate. Adresa de email va fi utilizată pentru a păstra legatura cu tine și pentru a te informa în legătură cu ofertele și promoțiile din Programul de fidelitate. 

Formularul completat cu datele personale este transpus/păstrat atât în format electronic cât și pe support de hârtie, de către compania Editura Prut International SRL. Toate persoanele implicate în activitatea de administrare și/sau prelucrare a informațiilor din sistemul de evidență al clienților vor respecta procedura de acces la datele cu caracter personal. Datele tale nu mai sunt transmise decât autorităților, la cererea acestora. La expirarea termenului de stocare, datele cu caracter personale urmează a fi distruse în modul stabilit de lege.

Vom păstra datele pe care ni le furnizezi atâta vreme cât vei dori să deții un Card de Membru Bookstore. 

Conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal nr. 133 ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de a solicita scopul prelucrării datelor colectate,
  • Dreptul de a fi informat dacă răspunsurile la întrebările cu ajutorul cărora se colectează datele sînt obligatorii sau voluntare, precum şi consecinţele posibile ale refuzului de a răspunde,
  • Dreptul de a fi informat, 
  • Dreptul de acces la date, 
  • Dreptul de intervenție asupra datelor cu caracter personal, 
  • Dreptul de opoziție asupra datelor cu caracter personal ce-i vizează, 
  • Dreptul de a se adresa în justiție.

Organul de control al prelucrărilor de date cu caracter personal este Centrul Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal, amplasat în mun. Chișinău, str. Lazo nr. 48.

În cazul în care dorești să îți exerciți oricare din aceste drepturi ne poți scrie la adresa de email info@bookstore.md sau la sediul nostru (or.Chișinău, Strada Alba Iulia 23A). 

Returnarea produselor

Produsele achiziționate pot fi returnate conform art. 18 alin. 2 din Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protectia consumatorului și regulilor de schimbare a mărfurilor nealimentare, procurate în reţeua de comerţ cu amănuntul.


Consumatorul este în drept să ceară vînzătorului, în unitatea de comerţ de unde a fost procurat în termen de 14 zile, înlocuirea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare cu un produs similar celui procurat dacă acest produs nu-i convine ca formă, gabarite, model, mărime, culoare.


Cererea consumatorului de a i se înlocui produsul sau de a i se restitui contravaloarea lui urmează să fie executată dacă produsul nu este utilizat, nu şi-a pierdut calităţile de consum şi dacă există probe că a fost cumpărat de la vînzătorul respectiv (bonul de casă, eliberat consumatorului împreună cu marfa vîndută). 


Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, sigiliile, șocuri, urme de folosire.

Pentru a vă exercita dreptul de retur trebuie să informaţi librăria Bookstore la adresa de e-mail info@bookstore.md și să completați formularul pentru returul produselor. 


Pentru a returna produsele achiziționate, vă rugăm să vă apropiați în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziționării. 


Rambursăm suma pe care am primit-o de la dumneavoastră după cum urmează:

  • eliberarea numerarului cash
  • returnarea banilor direct pe cardul bancar;
  • returnarea banilor direct prin Paynet (www.paynet.md)

Garanţie, reclamaţii


Oricare ar fi reclamaţia, o poţi adresa la: info@bookstore.md

Drepturile de autor


Întregul conţinut al site-ului (texte, imagini, elemente de grafică, coduri, scripturi etc) sunt proprietatea Editurii Prut Internațional SRL şi sunt protejate prin Legea drepturilor de autor şi prin alte legi privind dreptul de proprietate intelectuală.

Încercările de a le prelua sunt ilegale, nu este permisă încercarea de a copia, distribui, publicara, modificara, completara, utiliza, expune, include, lega, transmite, îndepărta însemnele, fotografiile, imaginile, bucățile de text, afișa, vinde, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site fără permisiunea Editurii Prut International SRL. 

 

Forta Majora


Atât Clientul cât şi Vanzatorul nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligaţiilor sale, dacă neexecutarea este datorată unui eveniment de forţă majoră. Forţa majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părţilor şi care nu poate fi evitat.